Frågor & Svar

Vanliga frågor om IP-telefoni och IPTV från miniTel

Här får du svar på de vanligaste frågorna – snabbt och tydligt.

Telefoni

Vad är IP-telefoni egentligen?

En vanlig engelsk benämning är Voice Over IP, förkortat VoIP, vilket helt enkelt betyder telefonitjänst över internet.

IP-telefoni innebär att du ringer och tar emot dina fasta samtal via ditt uttag för internet, istället för Telias jack i väggen.
Har du t.e.x. bara en trådlös telefon eller bordstelefon kopplar du telefonsladden till vår teleadapter, istället för telefonjacket.
Har du flera telefoner kan du koppla första jacket till teleadaptern och aktivera IP-telefoni i alla jack i huset/lägenheten.
Telefoniadaptern kopplas i sin tur till ditt uttag för internet.
Du kan också använda en app i mobilen.

Vad är skillnaden mellan IP-telefoni och vanlig telefoni?

IP-telefoni använder sig av internet för att upprätta en koppling mellan 2 abonnenter, fast telefoni använder sig av
det analoga nätet av kablar som är nergrävda/upphängda över Sverige.
Om du har en internetanslutning i form av ett uttag i väggen, kan du ansluta en IP-telefon till det uttaget, via vår telefonadapter.
En IP-telefon ansluter man alltså inte till det vanliga telefonjacket utan den ansluts till ett jack för datakommunikation.
En annan väsentlig skillnad är att om bägge parter i ett samtal har IP-telefoni så blir ljudet markant bättre.

Måste jag kasta min gamla telefon?

Om du vill ha IP-telefoni i ditt hem behöver du inte ersätta dina gamla telefoner.

Behöver jag ha internet anslutning/bredband för att ha IP-telefoni?

Ja och nej.
Det är lite olika om du har en anslutning till Karlskrona/Ronneby/Karlshamn stadsnät eller inte,
därför beskriver vi de olika alternativen.

Om du har en fysisk anslutning till Karlskrona/Ronneby/Karlshamn stadsnät

Om du inte har något internetabonnemang behöver du inte skaffa det.
Du behöver ha en fysisk koppling till Karlskrona/Ronneby/Karlshamn stadsnät
(, alltså ett uttag till Karlskrona/Ronneby/Karlshamn stadsnät),
men du behöver inte ha ett internetabonnemang.

Om du har ett internetabonnemang via miniTel blir ditt telefoniabonnemang ännu billigare.

Om du INTE har en fysisk anslutning till Karlskrona/Ronneby/Karlshamn stadsnät

Du behöver ha ett internetabonnemang eller på annat sätt tillgång till internet för att IP-telefoni ska fungera.

Varför ska jag ha IP-telefoni istället för min vanliga telefon?

Det främsta skälet att byta till IP-telefoni hos oss är att detta är billigare, oavsett hur mycket eller lite du ringer. Vår lösning ger dig också en större flexibilitet, du kan via en app använda din mobil och då ringa till samma taxa som om du använder din fasta telefon, även om du är utomlands.

Fungerar IP-telefoni bara för fasta telefoner?

Nej, du använder en app i mobilen, som gör att du kan svara och ringa på ditt lokala fastnätsnummer överallt i världen, givetvis för samma låga samtalskostnader som du har hemma. Kräver endast tillgång till internet.

Kan jag behålla mitt gamla nummer?

Du kan givetvis behålla ditt gamla telefonnummer när du går över till IP-telefoni. Saknar du ett telefonnummer väljer du ett nytt i samband med din beställning.

Behöver jag skapa en ny kontaktlista för att använda appen?

Nej, du kan använda den listan som du redan har i mobilen, eller skriva in numret direkt.

IPTV

Kan jag koppla in en router mellan fiberuttaget och TV boxen?

Nej, TV boxen ska vara kopplad med kabel direkt till fiberuttaget, om man behöver fler anslutningar så kan man använda en switch.

Behöver jag göra några inställningar på TV boxen?

Nej, Ni erhåller TV boxen från miniTel, vilket innebär att Boxen är
klart att använda, TV boxen laddar ner mjukvaran vid första inkopplingen, sedan är
den klar att använda efter några minuter när mjukvaran är nedladdad.

Kan jag se på TV i mobilen och surfplattan?

För att se TV i mobilen eller surfplattan laddar du ner appen från App Store eller Google Play beroende på om du har en Apple produkt eller Android, sök på alcom IPTV. Du loggar in i appen med din personliga lösen som du får av oss på mejl eller sms. Du
kan då titta på surfplatta, mobil och smart-tv, du kan titta på tre enheter samtidigt. (OBS! Smart-tv:n räknas inte som en enhet). Appen går att använda inom hela EU/EES och fungerar både på iOS och Android. För att kunna använda appen måste du ha ett IPTV-paket i botten.
Android
iOS

Kan jag använda tjänsten i flera bostäder?

Ni behöver en extra box till varje bostad, engångsumma för boxen: 899 SEK inkl moms tillkommer, 99 SEK/månad inkl moms för varje extra bostad. Krav att man har fiber indragen i bostaden.